Сключването на договор между къщата за гости и потенциалния гост започва с постъпване на резервация (намерение) за пребиваване в къщата.

За да гарантира резервацията си потенциалният гост трябва да предплати най-малко сума, равна на 30 % от стойността на нощувката.

Ако госта не наеме предвидената съгласно резервацията къща, и не направи анулация в двуседмичен срок преди датата на пристигане, той дължи неустойка в размер на предплатената сума (капаро).

Договорът за пребиваване се сключва минимум за една нощувка, която обхваща времето от– пристигане в 14.00 ч. на обяд на първия ден и заминаване до 12.00 ч. на другия ден. Ако гостът остане по-дълго от предвидения срок и не продължи престоя си в къща за гости Рай с.Кюлевча, му се начислява такса в размер на 30лв. на час.

Къщата за гости се задължава да предостави услуги, съответстващи на изискванията за категоризация и обявените предварително цени.

При констатирани груби нарушения на вътрешния ред в къщата, нарушаване на законите и правовия ред в страната, накърняване доброто име и престижа на къщата, собственика има право да прекрати договора и престоя на гостите , като има право да получи обещетение за нанесени повреди от страна на гостите.

2. Права и задължения на гостите

• Гостите нямат право да внасят и използват електронагревателни (отоплителни) уреди и съоръжения по време на престоя си в къща за гости Рай с.Кюлевча.

• Гостите на къщата за гости по време на престоя си нямат право да внасят и използват хранителни продукти в стаите , такива се консумират в местата определени за хранене. Същите се оставят за съхранение в оборудваната за целта кухня.

• Гостите на къщата за гости по време на престоя си нямат право да пушат в стаите. Пушене на цигари се извършва на открито.

• Гостите на къщата с престоя си не трябва да създават дискомфорт на живущите около къщата / говорене на висок глас, слушане на силна музика , използване на пиротехнически средства / съгл. Изискванията на Наредба 6 за показателите за шум в околната среда/ 2006/

• В сградата на къщата е забранено внасянето и складирането на леснозапалими, взривни и обемисти предмети (багажи, мотоциклети, велосипеди и др.)

Не е разрешено внасянето на домашни животни (кучета, котки и др.),

• Не е разрешено разместването на мебели и имущество в стаите и помещенията на къщата за гости (без съгласуване със собственика на къщата).

• Забранява се изнасянето на всякакъв вид имущество (хавлии, кърпи, инвентар, посуда и др.) по време на престоя на гостите в къщата.

• Гостите на къщата носят материална (финансова) отговорност за повреденото и изгубено имущество.

• Гостите са длъжни при настаняване в къщата да предоставят документ за самоличност за адресна регистрация.

• Забранено е воденето на външни лица / които не са регистрирана при пристигане/, на територията на къщата за пребиваване без разрешение от собственика на къщата.

• При напускане на къщата гостите са длъжни да затварят външните прозорци и врати на стаите .

• При напускане на къщата, гостите я оставят във вид ,в който са я заварили – измити чинии, отпадъците от храна и др.,се изхвърлят на посочените за това места, размествания на маси ,столове и др., направени от тяхна страна по време на престоя се въвеждат във вид, който е бил при настаняването.

• При напускане на къщата гостите са длъжни лично да оставят ключовете на собственика/ отговорника, на къщата за гости.

3. Начини на резервиране

• Резервация на място в къщата.

• Резервация по телефона или имейла посочен в сайта .

• Чрез резервационната форма на сайта на къщата.

• Авансово плащане (капаро) – 30% по банков път до 3 дни след резервацията.

• При неплащане – резервацията се анулира

• Капаро се превежда по банков път по обявената на сайта банкова сметка.

4. Анулиране на резервация

• Анулация за индивидуални туристи – ако е направена анулация 7 дни преди датата на пристигане туриста не дължи неустойка. Ако този период не е спазен дължи неустойка в размер на капарото.

• Анулация за групи туристи – ако е направена анулация 15 дни преди датата на пристигане туристите не дължат неустойка. Ако този период не е спазен дължат неустойка в размер на капарото.

5. Резервиране, капариране и анулация през празниците – Студентски празник, Коледа, Нова година, Великден, Официални празници и др.:

• Резервацията се счита за потвърдена след заплащане на капаро в размер на 50 % най-малко 1 месец преди пристигане на туристите.

• Анулация – ако е направена анулация 1 месец преди датата на пристигане на туристите не се дължи неустойка. Ако този период не е спазен се дължи неустойка в размер на капарото.

Собственик М.Кайкова